İade ve Geri Ödeme Politikası

A Hosting’den dijital ürünler satın aldığınız için teşekkür ederiz. Dijital ürünlerin doğası gereği, iade ve geri ödeme politikamız aşağıdaki gibidir:

1. Genel Politika

Dijital ürünlerin tüm satışları genellikle kesindir. Bir dijital ürün satın alınıp indirildikten veya erişildikten sonra genellikle iade veya geri ödeme sunmuyoruz. Bunun nedeni, dijital ürünlere erişildikten sonra fiziksel mallarla aynı şekilde iade edilememesidir.

2. İstisnalar

Bazı istisnai durumlarda, iade veya geri ödeme düşünebiliriz. Bu durumlar şunları içerir:

• Kusurlu Ürün: Dijital ürün kusurluysa veya açıklandığı gibi çalışmıyorsa, lütfen satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde kusurun ayrıntılarıyla birlikte bizimle iletişime geçin. Sorunu araştıracağız ve ürün gerçekten kusurluysa, ya bir değiştirme sağlayacağız ya da bir geri ödeme yapacağız.
• Yanlışlıkla Satın Alma: Yanlışlıkla yanlış dijital ürünü satın aldıysanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Durumu inceleyeceğiz ve ürün indirilmemiş veya erişilmemişse, bir geri ödeme yapabiliriz.
• Hizmet Sorunları: Danışmanlık hizmetleri için, sağlanan hizmetten memnun değilseniz, endişelerinizi görüşmek üzere hizmetin tesliminden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçin. Sorunları çözmek için sizinle birlikte çalışacağız ve bir çözüme ulaşılamazsa, kısmi bir geri ödeme sunabiliriz.

3. Geri Ödeme Süreci

Geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen aşağıdaki bilgilerle birlikte support@ahosting.com adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin:

• Sipariş numarası
• Satın alma tarihi
• Dijital ürünün adı
• Geri ödeme talebinin nedeni
• Herhangi bir destekleyici belge (örneğin, kusurların ekran görüntüleri)

Talebinizi inceleyeceğiz ve 5 iş günü içinde yanıt vereceğiz. Bir geri ödeme onaylanırsa, 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine işlenecektir.

4. İade Edilemeyen Öğeler

Aşağıdaki öğeler iade edilemez:

• Kusurlu olmadıkça, indirilmiş veya erişilmiş dijital ürünler.
• Alan adı satın alımları, çünkü bunlar kayıt politikalarına tabidir.
• Tamamen sunulmuş hizmetler.

5. Bu Politikadaki Değişiklikler

A Hosting, bu iade ve geri ödeme politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandıktan hemen sonra geçerli olacaktır. Herhangi bir güncelleme için lütfen bu politikayı periyodik olarak inceleyin.

6. Bize Ulaşın

İade ve geri ödeme politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin: support@ahosting.com.